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A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas é possível modificá-los para que os recusem.

As páginas do site da Vivo podem conter imagens eletrônicas conhecidas como sinalizadores da web, algumas vezes chamadas de 'gifs de um pixel'. Eles permitem que a Vivo conte quantos usuários visitaram as páginas de seu site e forneça serviços de marcas associadas.

A Vivo pode incluir sinalizadores em mensagens promocionais ou em informativos com notícias e ofertas, para contar quantas mensagens foram abertas e interessaram aos usuários.

Os sinalizadores coletam somente um conjunto limitado de informações, incluindo um número de cookie, a hora, a data da exibição e uma descrição da página em que o sinalizador reside.

As páginas da Vivo também podem conter sinalizadores inseridos por terceiros para coletar estatísticas agregadas, que ajudem a determinar a eficácia de uma promoção conjunta ou de uma campanha publicitária. Porém, a Vivo proíbe o uso de sinalizadores para acessar suas informações pessoais.